導入の背景・目的
WEB基盤に関わる監視運用が担当者一名と数名の業務委託で担っており、監視や障害対応も不十分な状態であった。一部パブリック・クラウド環境への移行の為、弊社から監視運用と脆弱性監視・運用を提案し、更にオンプレミス環境の監視運用についても弊社から提案した。
導入プロセス
運用設計・監視設計、脆弱性監視設計を対応
手順書外対応についても弊社側のSEと連携し提案を実施した。
導入効果
従来、お客様のシステムに詳しい担当が担わざるを得ない状態だった監視運用・障害対応業務を弊社で二次対応部分まで巻き取ることに成功し、障害に対しての迅速な対応と障害情報からの改善が出来る状態に持っていった。更にWEB基盤ということもあり脆弱性に対してのスキャンと適用業務も弊社で対応。セキュリティ面についてもお客様に貢献している。